Журнал / Journal
Авторам / For authors
Рецензентам / For Reviewers
2020, Т.6, №2 / 2020, V.6, No2
2020.Т6.№2 ISSN 2413-9858
Содержание Content
Строительство и архитектура
Building and architecture
Строительство
Building
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 666.965.2
Приведены результаты исследований по влиянию цементов на технологические свойства газобетонных смесей и технические свойства автоклавного газобетона. Установлено, что стандарт ГОСТ 31360-2007 требует пересмотра, так как не учитывает новую классификацию цементов, выпускаемых по ГОСТ 31108-2016 «Цементы общестроительные». Предлагается сформулировать требования к цементу для автоклавных газобетонов следующим образом: при производстве автоклавного газобетона запрещается к применению ЦЕМ IV, а также ЦЕМ II и ЦЕМ V, содержащие трепел, глиеж, трассы, глинит, опоку, пепел и другие пуццоланы, содержащие аморфный кремнезем. Произведено обоснование вопроса о необходимости классификации портландцементов по показателю «теплота гидратации» и нормировании этого показателя для цементов, применяемых в производстве газобетонов Российской Федерации.
Ключевые слова: ячеистые бетоны; нормативные требования; портландцемент; трехкальциевый алюминат; трехкальциевый силикат; теплота гидратации.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
The results of research on the influence of cements on the technological properties of aerated concrete mixtures and the technical properties of autoclave aerated concrete are presented. It is established that the standard GOST 31360-2007 requires revision, since it does not take into account the new classification of cements produced according to GOST 31108-2016 «General construction Cements». It is proposed to formulate the requirements for cement for autoclave aerated concrete as follows: in the production of autoclave aerated concrete, it is prohibited to use CEM IV, as well as CEM II and CEM V, containing trepel, clay, flask, ash and other pozzolans containing amorphous silica. The article substantiates the need to classify Portland cements according to the indicator «heat of hydration» and normalize this indicator for cements used in the production of aerated concrete in the Russian Federation.
Keywords: cellular concrete; regulatory requirements; Portland cement; tricalcium aluminate; tricalcium silicate; heat of hydration.
Приведены результаты исследований по влиянию цементов на технологические свойства газобетонных смесей и технические свойства автоклавного газобетона. Установлено, что стандарт ГОСТ 31360-2007 требует пересмотра, так как не учитывает новую классификацию цементов, выпускаемых по ГОСТ 31108-2016 «Цементы общестроительные». Предлагается сформулировать требования к цементу для автоклавных газобетонов следующим образом: при производстве автоклавного газобетона запрещается к применению ЦЕМ IV, а также ЦЕМ II и ЦЕМ V, содержащие трепел, глиеж, трассы, глинит, опоку, пепел и другие пуццоланы, содержащие аморфный кремнезем. Произведено обоснование вопроса о необходимости классификации портландцементов по показателю «теплота гидратации» и нормировании этого показателя для цементов, применяемых в производстве газобетонов Российской Федерации.
Ключевые слова: ячеистые бетоны; нормативные требования; портландцемент; трехкальциевый алюминат; трехкальциевый силикат; теплота гидратации.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
The results of research on the influence of cements on the technological properties of aerated concrete mixtures and the technical properties of autoclave aerated concrete are presented. It is established that the standard GOST 31360-2007 requires revision, since it does not take into account the new classification of cements produced according to GOST 31108-2016 «General construction Cements». It is proposed to formulate the requirements for cement for autoclave aerated concrete as follows: in the production of autoclave aerated concrete, it is prohibited to use CEM IV, as well as CEM II and CEM V, containing trepel, clay, flask, ash and other pozzolans containing amorphous silica. The article substantiates the need to classify Portland cements according to the indicator «heat of hydration» and normalize this indicator for cements used in the production of aerated concrete in the Russian Federation.
Keywords: cellular concrete; regulatory requirements; Portland cement; tricalcium aluminate; tricalcium silicate; heat of hydration.
Гидравлика и инженерная гидрология
Hydraulics and engineering hydrologyater
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 330.43:628.1
Водоканал города Екатеринбурга в основном выполняет постановление Правительства России и обеспечивает открытый доступ к электронным копиям отчетов с показателями финансово-хозяйственной деятельности в области водоснабжения. Нарушение касается сроков загрузки файлов с отчетами на официальный сайт водоканала. Анализ удельных показателей финансово-хозяйственной деятельности показал ежегодный рост платежей за воду на фоне снижения обеспеченности водой города Екатеринбурга при постоянном росте средневзвешенных тарифов на воду. Удельный расход электроэнергии на подачу воды в сеть Екатеринбурга заметно возрос в 2017-2018 годы. При этом все изученные удельные показатели водоснабжения в Екатеринбурге несколько лучше, чем средние показатели по городам России.
Ключевые слова: город Екатеринбург; водоснабжение; стандарт раскрытия информации; показатели финансово-хозяйственной деятельности; удельные показатели.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Vodokanal of Yekaterinburg basically complies with the decree of the Russian Government and provides open access to electronic copies of reports with indicators of financial and economic activities in the field of water supply. The violation concerns the timing of uploading files with reports to the official website of Vodokanal. The analysis of specific indicators of financial and economic activity showed an annual increase in water payments against the background of a decrease in water supply in the city of Yekaterinburg, with a constant increase in weighted average water tariffs. The specific consumption of electricity for water supply to the Yekaterinburg network increased significantly in 2017-2018. At the same time, all the studied specific indicators of water supply in Yekaterinburg are slightly better than the average indicators for Russian cities.
Keywords: Yekaterinburg city; water supply; information disclosure standard; indicators of financial and economic activity; specific indicators..
Водоканал города Екатеринбурга в основном выполняет постановление Правительства России и обеспечивает открытый доступ к электронным копиям отчетов с показателями финансово-хозяйственной деятельности в области водоснабжения. Нарушение касается сроков загрузки файлов с отчетами на официальный сайт водоканала. Анализ удельных показателей финансово-хозяйственной деятельности показал ежегодный рост платежей за воду на фоне снижения обеспеченности водой города Екатеринбурга при постоянном росте средневзвешенных тарифов на воду. Удельный расход электроэнергии на подачу воды в сеть Екатеринбурга заметно возрос в 2017-2018 годы. При этом все изученные удельные показатели водоснабжения в Екатеринбурге несколько лучше, чем средние показатели по городам России.
Ключевые слова: город Екатеринбург; водоснабжение; стандарт раскрытия информации; показатели финансово-хозяйственной деятельности; удельные показатели.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Vodokanal of Yekaterinburg basically complies with the decree of the Russian Government and provides open access to electronic copies of reports with indicators of financial and economic activities in the field of water supply. The violation concerns the timing of uploading files with reports to the official website of Vodokanal. The analysis of specific indicators of financial and economic activity showed an annual increase in water payments against the background of a decrease in water supply in the city of Yekaterinburg, with a constant increase in weighted average water tariffs. The specific consumption of electricity for water supply to the Yekaterinburg network increased significantly in 2017-2018. At the same time, all the studied specific indicators of water supply in Yekaterinburg are slightly better than the average indicators for Russian cities.
Keywords: Yekaterinburg city; water supply; information disclosure standard; indicators of financial and economic activity; specific indicators..
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 628.2
При моделировании вакуумных установок для перекачивания жидкостей задача наполнения цилиндрической цистерны не имеет аналитического решения. Разработан алгоритм, позволяющий рассчитывать глубину слоя жидкости в цилиндрической цистерне по величине объема. Безразмерная зависимость для цистерн с горизонтальной осью не зависит от каких-либо параметров и может быть представлена единственным образом. Для цистерн с наклонной осью необходимо учитывать влияние угла и отношения длины цилиндра к радиусу его основания.
Ключевые слова: перекачивание жидкостей; вакуумные установки; канализация; стоки; математическая модель; уровень; объем; алгоритм расчета.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
The problem of filling a cylindrical tank does not have an analytical solution when modeling vacuum units for pumping liquids. The algorithm for calculating the depth of the liquid layer in a cylindrical tank by volume has been developed. The dimensionless dependence for tanks with a horizontal axis does not depend on any parameters. It can only be represented in one way. The influence of the angle and the ratio of the length of the cylinder to the radius of its base must be taken into account for tanks with an inclined axis.
Keywords: pumping of liquids; vacuum units; sewage; drains; mathematical model; level; volume; calculation algorithm.
При моделировании вакуумных установок для перекачивания жидкостей задача наполнения цилиндрической цистерны не имеет аналитического решения. Разработан алгоритм, позволяющий рассчитывать глубину слоя жидкости в цилиндрической цистерне по величине объема. Безразмерная зависимость для цистерн с горизонтальной осью не зависит от каких-либо параметров и может быть представлена единственным образом. Для цистерн с наклонной осью необходимо учитывать влияние угла и отношения длины цилиндра к радиусу его основания.
Ключевые слова: перекачивание жидкостей; вакуумные установки; канализация; стоки; математическая модель; уровень; объем; алгоритм расчета.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
The problem of filling a cylindrical tank does not have an analytical solution when modeling vacuum units for pumping liquids. The algorithm for calculating the depth of the liquid layer in a cylindrical tank by volume has been developed. The dimensionless dependence for tanks with a horizontal axis does not depend on any parameters. It can only be represented in one way. The influence of the angle and the ratio of the length of the cylinder to the radius of its base must be taken into account for tanks with an inclined axis.
Keywords: pumping of liquids; vacuum units; sewage; drains; mathematical model; level; volume; calculation algorithm.
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 556.537
По результатам измерений, выполненных в середине прошлого века на прямолинейных участках равнинных рек, определено среднее значение коэффициента шероховатости рек с песчаным руслом. Установлено, что в широких руслах коэффициент n зависит от вида микроформ, формирующихся на дне при определенных значениях числа Фруда, и не зависит от других параметров: размера реки, относительной ширины русла, медианного диаметра зерен песка ложа реки.
Ключевые слова: формула Шези; коэффициент шероховатости русла; равномерное движение; число Фруда; вид микроформ.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Based on the results of measurements on straight sections of flat rivers performed in the middle of the last century, the average value of the roughness coefficient for sand-bed rivers was determined. For wide riverbed, it was stated that the coefficient n depends on the type of bed form, which are formed on the bottom at certain values of the Froude number but does not depend on other parameters: size of the river, relative width of the riverbed, the median diameter of the sand grains of the bed.
Key words: Chezy’s formula; roughness coefficient of riverbed; uniform flow; Froude number; bed form.
По результатам измерений, выполненных в середине прошлого века на прямолинейных участках равнинных рек, определено среднее значение коэффициента шероховатости рек с песчаным руслом. Установлено, что в широких руслах коэффициент n зависит от вида микроформ, формирующихся на дне при определенных значениях числа Фруда, и не зависит от других параметров: размера реки, относительной ширины русла, медианного диаметра зерен песка ложа реки.
Ключевые слова: формула Шези; коэффициент шероховатости русла; равномерное движение; число Фруда; вид микроформ.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Based on the results of measurements on straight sections of flat rivers performed in the middle of the last century, the average value of the roughness coefficient for sand-bed rivers was determined. For wide riverbed, it was stated that the coefficient n depends on the type of bed form, which are formed on the bottom at certain values of the Froude number but does not depend on other parameters: size of the river, relative width of the riverbed, the median diameter of the sand grains of the bed.
Key words: Chezy’s formula; roughness coefficient of riverbed; uniform flow; Froude number; bed form.
Технология продовольственных продуктов
Technology of food products
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 539.375.5
Показана необходимость расчета минимально допустимой остроты ножа при резании пищевых материалов. На основе выражения для силы полезного сопротивления предложены модели для определения размерной и безразмерной минимально допустимой остроты, при которой сохраняется прочность режущей кромки при разрушении структурных волокон продукта. Установлены зависимости безразмерной остроты от структурно-реологических свойств материала, конструктивных и прочностных характеристик ножа, угла боковой подачи и скорости резания. Минимально допустимая острота лезвия немонотонно зависит от угла заточки ножа при углах боковой подачи менее 15º, что демонстрирует существование наилучшего угла заточки, при котором острота является минимальной. Показано, что с увеличением угла боковой подачи и скорости резания безразмерная острота лезвия монотонно возрастает.
Ключевые слова: резание; разрушение; вязкоупругость; острота; лезвие; кромка.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
The necessity of computation the minimum permissible knife sharpness during food materials cutting has been shown. Based on the expression for the useful resistance force, models for determining the dimensional and dimensionless minimum permissible sharpness at which the cutting edge strength is preserved during the destruction of the product structural filaments have been proposed. The dependences of dimensionless sharpness on the structural and rheological properties of the material, the structural and strength characteristics of the knife, the angle of lateral feed and cutting speed have been established. The minimum permissible sharpness of the blade monotonically depends on the angle of knife sharpening at side feed angles of less than 15 deg, which demonstrates the existence of the best angle of sharpening at which the sharpness is minimal. It is shown that with an increase in the lateral feed angle and cutting speed, the dimensionless sharpness of the blade monotonously increases.
Key words: cutting; fracture; viscoelasticy; sharpness; blade; edge.
Показана необходимость расчета минимально допустимой остроты ножа при резании пищевых материалов. На основе выражения для силы полезного сопротивления предложены модели для определения размерной и безразмерной минимально допустимой остроты, при которой сохраняется прочность режущей кромки при разрушении структурных волокон продукта. Установлены зависимости безразмерной остроты от структурно-реологических свойств материала, конструктивных и прочностных характеристик ножа, угла боковой подачи и скорости резания. Минимально допустимая острота лезвия немонотонно зависит от угла заточки ножа при углах боковой подачи менее 15º, что демонстрирует существование наилучшего угла заточки, при котором острота является минимальной. Показано, что с увеличением угла боковой подачи и скорости резания безразмерная острота лезвия монотонно возрастает.
Ключевые слова: резание; разрушение; вязкоупругость; острота; лезвие; кромка.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
The necessity of computation the minimum permissible knife sharpness during food materials cutting has been shown. Based on the expression for the useful resistance force, models for determining the dimensional and dimensionless minimum permissible sharpness at which the cutting edge strength is preserved during the destruction of the product structural filaments have been proposed. The dependences of dimensionless sharpness on the structural and rheological properties of the material, the structural and strength characteristics of the knife, the angle of lateral feed and cutting speed have been established. The minimum permissible sharpness of the blade monotonically depends on the angle of knife sharpening at side feed angles of less than 15 deg, which demonstrates the existence of the best angle of sharpening at which the sharpness is minimal. It is shown that with an increase in the lateral feed angle and cutting speed, the dimensionless sharpness of the blade monotonously increases.
Key words: cutting; fracture; viscoelasticy; sharpness; blade; edge.
Инженерное образование
Engineering education
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 378.048.2
В статье рассматривается понятие «качество учебно-методической документации», указываются критерии, которые определяют качественную учебно-методическую документацию. Доказывается необходимость и обосновывается актуальность автоматизации процесса разработки учебно-методической документации, а также анализируются существующие средства автоматизации процесса разработки учебно-методической документации. Выдвигается набор требований и критериев, которым должно отвечать инструментальное средство для автоматизированного формирования учебно-методической документации
Ключевые слова: учебно-методическая документация; качество учебно-методической документации; автоматизация; разработка учебно-методической документации; средства разработки учебно-методической документации.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
In the article the notion of «quality of educational and methodological documentation» is considered, criteria for developing qualitative educational and methodological documentation are viewed. The necessity for automation of development of educational and methodological documentation is proved and the relevance of the issue is explicated. Also, existing means of automation of development of educational and methodological documentation are analyzed. A set of criteria which the means of automation of development of educational and methodological documentation should meet is established.
Key words: educational and methodological documentation; quality of educational and methodological documentation; automation; development of educational and methodological documentation; means of development of educational and methodological documentation.
В статье рассматривается понятие «качество учебно-методической документации», указываются критерии, которые определяют качественную учебно-методическую документацию. Доказывается необходимость и обосновывается актуальность автоматизации процесса разработки учебно-методической документации, а также анализируются существующие средства автоматизации процесса разработки учебно-методической документации. Выдвигается набор требований и критериев, которым должно отвечать инструментальное средство для автоматизированного формирования учебно-методической документации
Ключевые слова: учебно-методическая документация; качество учебно-методической документации; автоматизация; разработка учебно-методической документации; средства разработки учебно-методической документации.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
In the article the notion of «quality of educational and methodological documentation» is considered, criteria for developing qualitative educational and methodological documentation are viewed. The necessity for automation of development of educational and methodological documentation is proved and the relevance of the issue is explicated. Also, existing means of automation of development of educational and methodological documentation are analyzed. A set of criteria which the means of automation of development of educational and methodological documentation should meet is established.
Key words: educational and methodological documentation; quality of educational and methodological documentation; automation; development of educational and methodological documentation; means of development of educational and methodological documentation.
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 378.048.2
В статье анализируется роль ценностно-смысловой сферы личности аспирантов в повышении качества их подготовки в условиях нового статуса аспирантуры как третьей ступени высшего образования. Показаны рынки труда для выпускников аспирантуры и необходимые для них компетенции. Раскрывается понятие «исследовательская компетентность» и ее структура. Актуализируется проблема нарушения ценностного развития личности аспирантов и формирования ценностно-смысловых барьеров их самореализации в научно-исследовательской деятельности. Показаны факторы, характеризующие ценностно-мотивационную сферу аспирантов.
Ключевые слова: аспирант; ценностно-смысловая сфера; ценностное развитие; ценностно-смысловые барьеры; исследовательская компетентность; научно-исследовательская деятельность; образовательная программа; рынок труда.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
The article analyzes the role of the value-semantic sphere of the personality of postgraduates in improving the quality of their training in the new status of postgraduate studies as the third stage of higher education. Labor markets for post-graduate students and their required competencies are shown. The concept of «research competence» and its structure is revealed. The problem of violation of the value development of the personality of postgraduates and the formation of value-semantic barriers to their self-realization in research activities is updated. Factors that characterize the value-motivational sphere of graduate students are shown.
Key words: postgraduate student; value-semantic sphere; value development; value-semantic barriers; research competence; research activity; educational program; labor market.
В статье анализируется роль ценностно-смысловой сферы личности аспирантов в повышении качества их подготовки в условиях нового статуса аспирантуры как третьей ступени высшего образования. Показаны рынки труда для выпускников аспирантуры и необходимые для них компетенции. Раскрывается понятие «исследовательская компетентность» и ее структура. Актуализируется проблема нарушения ценностного развития личности аспирантов и формирования ценностно-смысловых барьеров их самореализации в научно-исследовательской деятельности. Показаны факторы, характеризующие ценностно-мотивационную сферу аспирантов.
Ключевые слова: аспирант; ценностно-смысловая сфера; ценностное развитие; ценностно-смысловые барьеры; исследовательская компетентность; научно-исследовательская деятельность; образовательная программа; рынок труда.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
The article analyzes the role of the value-semantic sphere of the personality of postgraduates in improving the quality of their training in the new status of postgraduate studies as the third stage of higher education. Labor markets for post-graduate students and their required competencies are shown. The concept of «research competence» and its structure is revealed. The problem of violation of the value development of the personality of postgraduates and the formation of value-semantic barriers to their self-realization in research activities is updated. Factors that characterize the value-motivational sphere of graduate students are shown.
Key words: postgraduate student; value-semantic sphere; value development; value-semantic barriers; research competence; research activity; educational program; labor market.
Аннотация
Abstrat
Abstrat
УДК 811.161.1:81.11;81.33
Проанализирована проблема разработки технологии проектирования новых терминов и поиска корректных дефиниций. Разработаны рекомендации по ее содержанию и дальнейшему совершенствованию. Рассмотрены примеры противоречий, которые сопровождают проектирование новых терминов и их дефиниций. Предлагаемые решения и рекомендации позволяют повысить терминологические компетенции разработчиков новых терминов. Технология проектирования терминов создает ряд положительных эффектов и новых возможностей: способствует формированию и развитию необходимых терминологических компетенций у ученых и специалистов-практиков; ускоряет процесс поиска корректных дефиниций; создает благоприятные условия для нормативного и правового закрепления новых терминов; помогает своевременно отражать в терминологии отрасли новые знания и опыт посредством пополнения новыми понятиями и специальными словами, которые обогащают профессиональную речь, следовательно, обеспечивает развитие терминологии отрасли; способствует успешному внедрению инноваций в науку и практику.
Ключевые слова: терминология отрасли науки и практики; термин; дефиниция; проектирование; технология проектирования нового термина; развитие терминологии отрасли науки и практики.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
The problem of developing a technology for designing new terms and searching for correct definitions is analyzed. Recommendations for its content and further improvement have been developed. Examples of contradictions that accompany the design of new terms and their definitions are considered. The proposed solutions and recommendations improve the terminological competence of developers of new terms. The technology of term design creates a number of positive effects and new opportunities: it contributes to the formation and development of necessary terminological competencies among scientists and practitioners; accelerates the process of searching for correct definitions; creates favorable conditions for the regulatory and legal consolidation of new terms; helps to reflect new knowledge and experience in the terminology of the industry in a timely manner by adding new concepts and special words that enrich professional speech, and therefore ensures the development of industry terminology; contributes to the successful implementation of innovations in science and practice.
Keywords: terminology of the branch of science and practice; term; definition; design; technology of designing a new term; development of terminology of the branch of science and practice.
Проанализирована проблема разработки технологии проектирования новых терминов и поиска корректных дефиниций. Разработаны рекомендации по ее содержанию и дальнейшему совершенствованию. Рассмотрены примеры противоречий, которые сопровождают проектирование новых терминов и их дефиниций. Предлагаемые решения и рекомендации позволяют повысить терминологические компетенции разработчиков новых терминов. Технология проектирования терминов создает ряд положительных эффектов и новых возможностей: способствует формированию и развитию необходимых терминологических компетенций у ученых и специалистов-практиков; ускоряет процесс поиска корректных дефиниций; создает благоприятные условия для нормативного и правового закрепления новых терминов; помогает своевременно отражать в терминологии отрасли новые знания и опыт посредством пополнения новыми понятиями и специальными словами, которые обогащают профессиональную речь, следовательно, обеспечивает развитие терминологии отрасли; способствует успешному внедрению инноваций в науку и практику.
Ключевые слова: терминология отрасли науки и практики; термин; дефиниция; проектирование; технология проектирования нового термина; развитие терминологии отрасли науки и практики.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
The problem of developing a technology for designing new terms and searching for correct definitions is analyzed. Recommendations for its content and further improvement have been developed. Examples of contradictions that accompany the design of new terms and their definitions are considered. The proposed solutions and recommendations improve the terminological competence of developers of new terms. The technology of term design creates a number of positive effects and new opportunities: it contributes to the formation and development of necessary terminological competencies among scientists and practitioners; accelerates the process of searching for correct definitions; creates favorable conditions for the regulatory and legal consolidation of new terms; helps to reflect new knowledge and experience in the terminology of the industry in a timely manner by adding new concepts and special words that enrich professional speech, and therefore ensures the development of industry terminology; contributes to the successful implementation of innovations in science and practice.
Keywords: terminology of the branch of science and practice; term; definition; design; technology of designing a new term; development of terminology of the branch of science and practice.
Экономика и управление
Economics and management
Аннотация
Abstract
Abstract
УДК 339.37;658.3;81’367.628
Проанализирована проблема качества делового общения персонала компании (сети магазинов). Определены сильные и слабые стороны, проявляющиеся в процессе общения работников с клиентами. Рассмотрены характерные примеры речевых ошибок. Установлены недостатки в подготовке персонала компании. Разработаны рекомендации по устранению слабых сторон организации и повышению качества делового общения. Предлагаемые решения и рекомендации направлены на усиление конкурентных позиций компании и приобретение новых конкурентных преимуществ с опорой на теорию, современные методы и технологии маркетинга; правильный выбор методов, форм и инструментов делового общения с учетом индивидуальных позиций, интересов, потребностей и ценностей клиентов, а также особенностей их общения и поведения. Обоснована целесообразность развития умений и навыков общения с клиентами и потенциальными покупателями с использованием прогрессивных средств и технологий сбора, анализа и распространения информации. Рекомендовано проводить обучение, тренинги и повышение квалификации сотрудников с целью развития навыков устной и письменной речи. Полезно развивать умения и навыки противодействия и преодоления стрессовых и конфликтных ситуаций. Целесообразно сформировать дополнительные компетенции персонала в вопросах теории и практики маркетинга в розничной сетевой торговле. Необходимо обучить сотрудников методам, методикам и технологиям маркетинга, позволяющим повысить результативность делового общения. Рекомендовано дополнить стратегию управления персоналом стратегией интеллектуального лидерства, адаптированной к реалиям торговой сети. Отмечено, что развитие навыков делового общения способствует повышению эффективности коммерческой деятельности и способствует выживанию сети магазинов в условиях жесткой конкуренции.
Ключевые слова: деловое общении; торговля; сеть магазинов; персонал; навыки; компетенции; недостатки; ошибки; повышение культуры речи; обучение;, повышение квалификации; маркетинг;, стратегия управления персоналом; стратегия интеллектуального лидерства; методы; методики; технологии; специальная терминология отрасли.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
The problem of the quality of business communication of the company’s staff (chain stores) is analyzed. The strengths and weaknesses that appear in the process of communication between employees and customers are identified. Typical examples of speech errors are considered. Shortcomings in the training of the company’s personnel have been identified. Recommendations have been developed to eliminate the weaknesses of the organization and improve the quality of business communication. The proposed solutions and recommendations are aimed at strengthening the company’s competitive position and acquiring new competitive advantages based on the theory, modern methods and technologies of marketing; the right choice of methods, forms and tools of business communication, taking into account the individual positions, interests, needs and values of clients, as well as the peculiarities of their communication and behavior. The expediency of developing communication skills with clients and potential buyers using advanced tools and technologies for collecting, analyzing and distributing information is justified. It is recommended to conduct training, trainings and professional development of employees in order to develop oral and written skills. It is useful to develop the skills to counteract and overcome stressful and conflict situations. It is advisable to form additional staff competencies in the theory and practice of marketing in retail chain trade. It is necessary to train employees in marketing methods, techniques and technologies that can improve the effectiveness of business communication. It is recommended to Supplement the HR management strategy with an intelligent leadership strategy adapted to the realities of the retail network. It is noted that the development of business communication skills contributes to improving the efficiency of commercial activities and contributes to the survival of a chain of stores in a highly competitive environment.
Keywords: business communication; trade; store chain; personnel; skills; competencies; shortcomings; mistakes; speech culture improvement; training; professional development; marketing; personnel management strategy; intellectual leadership strategy; methods; techniques; technologies; special industry terminology.
Проанализирована проблема качества делового общения персонала компании (сети магазинов). Определены сильные и слабые стороны, проявляющиеся в процессе общения работников с клиентами. Рассмотрены характерные примеры речевых ошибок. Установлены недостатки в подготовке персонала компании. Разработаны рекомендации по устранению слабых сторон организации и повышению качества делового общения. Предлагаемые решения и рекомендации направлены на усиление конкурентных позиций компании и приобретение новых конкурентных преимуществ с опорой на теорию, современные методы и технологии маркетинга; правильный выбор методов, форм и инструментов делового общения с учетом индивидуальных позиций, интересов, потребностей и ценностей клиентов, а также особенностей их общения и поведения. Обоснована целесообразность развития умений и навыков общения с клиентами и потенциальными покупателями с использованием прогрессивных средств и технологий сбора, анализа и распространения информации. Рекомендовано проводить обучение, тренинги и повышение квалификации сотрудников с целью развития навыков устной и письменной речи. Полезно развивать умения и навыки противодействия и преодоления стрессовых и конфликтных ситуаций. Целесообразно сформировать дополнительные компетенции персонала в вопросах теории и практики маркетинга в розничной сетевой торговле. Необходимо обучить сотрудников методам, методикам и технологиям маркетинга, позволяющим повысить результативность делового общения. Рекомендовано дополнить стратегию управления персоналом стратегией интеллектуального лидерства, адаптированной к реалиям торговой сети. Отмечено, что развитие навыков делового общения способствует повышению эффективности коммерческой деятельности и способствует выживанию сети магазинов в условиях жесткой конкуренции.
Ключевые слова: деловое общении; торговля; сеть магазинов; персонал; навыки; компетенции; недостатки; ошибки; повышение культуры речи; обучение;, повышение квалификации; маркетинг;, стратегия управления персоналом; стратегия интеллектуального лидерства; методы; методики; технологии; специальная терминология отрасли.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
The problem of the quality of business communication of the company’s staff (chain stores) is analyzed. The strengths and weaknesses that appear in the process of communication between employees and customers are identified. Typical examples of speech errors are considered. Shortcomings in the training of the company’s personnel have been identified. Recommendations have been developed to eliminate the weaknesses of the organization and improve the quality of business communication. The proposed solutions and recommendations are aimed at strengthening the company’s competitive position and acquiring new competitive advantages based on the theory, modern methods and technologies of marketing; the right choice of methods, forms and tools of business communication, taking into account the individual positions, interests, needs and values of clients, as well as the peculiarities of their communication and behavior. The expediency of developing communication skills with clients and potential buyers using advanced tools and technologies for collecting, analyzing and distributing information is justified. It is recommended to conduct training, trainings and professional development of employees in order to develop oral and written skills. It is useful to develop the skills to counteract and overcome stressful and conflict situations. It is advisable to form additional staff competencies in the theory and practice of marketing in retail chain trade. It is necessary to train employees in marketing methods, techniques and technologies that can improve the effectiveness of business communication. It is recommended to Supplement the HR management strategy with an intelligent leadership strategy adapted to the realities of the retail network. It is noted that the development of business communication skills contributes to improving the efficiency of commercial activities and contributes to the survival of a chain of stores in a highly competitive environment.
Keywords: business communication; trade; store chain; personnel; skills; competencies; shortcomings; mistakes; speech culture improvement; training; professional development; marketing; personnel management strategy; intellectual leadership strategy; methods; techniques; technologies; special industry terminology.
Мы приветствуем Вас на нашем обновленном сайте!
Новости
- 2024, Т.10, №1 10.02.2024
- Итоги Конкурса им. первопечатника Ивана Федорова за 2019 год 04.12.2019
- Премия имени Гришманова И.А. за 2019 г. 04.12.2019
- Подписано Соглашение о сотрудничестве Российской инженерной академии и Уханьского технологического университета 25.12.2017
- О колебаниях неоднородных балок 17.08.2017
- Журнал зарегистрирован в международной базе по сельскохозяйственным ислледования CIARD RING на платформе AGRIS 19.03.2017
- Система оценки ученого 16.03.2017
- КГТУ развивает сотрудничество с Российской инженерной академией 06.03.2017
- Премии имени Гришманова А.И. за 2016 г. 20.02.2017
- Премия имени Гришманова А.И. 27.10.2016
Ссылки:
Статистика